Конфликты в организации, пути их преодоления

Содержание

Введение…………………………………………………………………………..3

Глава 1. Конфликты в организации: основные понятия, теоретические и практические аспекты…………………………………………………………..5

1.1 Природа конфликта …………………………………………………………..5

1.2 Типология конфликта ………………………………………………………...8

1.3 Причины конфликта и предупреждение их возникновения ………………12

Глава 2 Способы преодоления конфликтов в организациях ……………..18

2.1 Влияние конфликтов на эффективность деятельности организации …..…18

2. 2 Последствия конфликтов …………………………………………………..20

2.3. Разрешение конфликтов в организациях ………………………………….22

Заключение……………………………………………………………………...27

Список литературы…………………………………………………………….29

Введение

Конфликт является неотъемлемой принадлежностью человеческого общества и не может рассматриваться как отклонение от нормального поведения людей, так как представляет собой вид общения, в основе которого лежат противоречия сторон при попытках их разрешения на фоне эмоциональных состояний.

В современных условиях проблема эффективного разрешения конфликтов приобретает актуальность не только в плане улучшения эмоционального климата межличностного взаимодействия, но и является необходимой составляющей успешного делового взаимодействия между людьми. трудовой коллектив межличностный конфликт

Благодаря точному прогнозу, подбору методов диагностики и профилактики можно достичь более эффективных результатов при разрешении межличностного конфликта, а при проведении определенной работы на предконфликтной стадии и его недопущения.

Знание конфликтологии помогает практически во всех моментах профессиональной деятельности. Одним из наиболее востребованных на настоящее время навыков и умений управленца (члена коллектива) является грамотное проведение профилактики конфликтов.

Проблеме управления конфликтами среди зарубежных ученых уделяли большое внимание В. Зигерт, Д. Карнеги, Л. Ланг, Р. Моран, Ф. Харрис и др.

Среди отечественных ученых проблемам управления конфликтами посвящены труды О.Н. Громовой, Д.К. Захарова, Д.П. Зеркина, А.Я. Кибанова, В.И. Сперанского, Т.В.Черняк и многих других.

Предметом исследования: профилактика конфликтных отношений в современных организациях

Объект исследования - конфликт в современных организациях

Целью работы является в изучении особенностей межличностных конфликтов в трудовом коллективе и способов их профилактики.

Из данной цели вытекают следующие задач:

1. Рассмотреть теоретические аспекты проблемы трудовых конфликтов;

2. Проанализировать понятия «конфликт», «конфликтные отношения».

3. Выделить направления профилактики конфликтных отношений в современных организациях

Методологической основой работы послужили труды отечественных и зарубежных ученых: Н.В. Гришиной, А.В. Дмитриева, А.С. Кармина, Е.И.Степанова, В.И. Сперанского, Л. Коузера, Г.Дж. Скотта и др.