Коммерческая работа по розничной продаже товаров

Содержание

Стр.

Введение……………………………………………………………………….3

1.Коммерческая работа по розничной продаже товаров…………………5

2.Методы розничной продажи товаров их характеристики………………8

3.Содержание процесса обслуживания покупателей………………….......10

4.Методы стимулирования продажи товаров……………………………..14

5.Дополнительные услуги при продаже товаров…………………………..17

6.Организация розничной продажи товаров в магазине «Пятерочка»….21

Заключение……………………………………………………………………..34

Список литературы……………………………………………………………37

Приложения

Введение

Актуальность выбранной темы курсовой работы заключается в том, что коммерческая деятельности при работе предприятия розничной продажи товаров занимается важное значение в работе предприятия. И включает в себя много составляющих.

Под товароснабжением розничной торговой сети понимается система мероприятий, представляющая собой комплекс коммерческих и технологических операций по доведению товаров до предприятий розничной торговли.

Благодаря рационально организованному товароснабжению на розничных торговых предприятиях обеспечивается полнота и устойчивость ассортимента товаров, необходимый уровень товарных запасов, удовлетворение спроса населения, а также высокие финансово-экономические показатели работы торговых предприятий.

Объект исследования курсовой работы – магазин «Пятерочка», расположенная по адресу: г. Ставрополь, ул. Ленина, д. 299.

Предмет исследования курсовой работы – коммерческая деятельность предприятия розничной торговли.

Цель исследования курсовой работы – изучить особенности коммерческой деятельности розничной продажи магазина «Пятерочка».

Задачи исследования курсовой работы:

- изучить особенности коммерческой работы по розничной продаже товаров;

- проанализировать методы розничной продажи товаров их характеристики;

- рассмотреть содержание процесса обслуживания покупателей;

- изучить методы стимулирования продажи товаров;

- рассмотреть дополнительные услуги при продаже товаров;

- провести анализ организации розничной продажи товаров в магазине «Пятерочка».

Информационной базой стали материалы с базы магазина «Пятерочка»: бухгалтерская и финансовая отчетность предприятия, должностные инструкции, данные по анализу товарооборота и данные по анализу ассортимента предприятия.

Были изучены специальная литература авторов: Котлер Ф., Голубенко О.А. Товароведение непродовольственных товаров, Товароведение непродовольственных товаров, Калачев С.Л.

Структура отчета включает в себя введение, шесть глав, заключение, список литературы.