анализ информационной системы бизнес-процесса "приемка на склад Внедренческого центра СТИВ "

В современной экономике движущей силой инновационных преобразований в торговых предприятиях все чаще выступает процесс оптимизации бизнес-процессов, который создает все необходимые предпосылки для эффективности управления торговым предприятием путем всеохватывающего и постоянного применения инновационных технологий менеджмента, маркетинга и информационных технологий. Данный механизм актуальный для любой сферы функционирования предприятия, но в последнее время начинает использоваться в логистике. Оптимизация логистических бизнес-процессов предусматривает применение подхода системной интеграции, который наиболее целесообразно реализовать путем использования моделирования бизнес-процессов, ведь это разрешит одновременно усовершенствовать такие подсистемы как поставку, производство, сбыт, транспортировка и складирование. В свою очередь, это создает условия для повышения надежности логистической системы предприятия в целом благодаря более надежного функционирования отдельных ее логистических бизнес-процессов, обеспечивая достижение синергетического эффекта.

Но основным преимуществом относительно использования моделирования логистических бизнес-процессов является возможность их самоусовершенствования и развития, ведь моделирование бизнес-процессов – это всегда инновационный процесс, способный радикально повысить эффективность управления бизнес-процессами. Вышеперечисленное обуславливает актуальность выбранной темы.

Исходя из подтвержденной актуальности темы работы, сформулируем цель работы, которая заключается в подробном анализе бизнес-процесса «приемка в склад организации».

Объектом в данной работе является исследование логистического бизнес-процесса складского учета торгового предприятия.

Предметом исследования является построение модели бизнес-процесса складского учета Внедренческого центра «СТИВ»

Для достижения цели работы сформулируем задачи работы:

1. рассмотреть и теоретически обобщить понятие бизнес – процессов в современном торговом предприятии, выделить особенности логистических процессов, протекающих в торговых компаниях;

2. раскрыть понятие и сущность моделирования бизнес-процессов, выделить этапы моделирования бизнес-процессов;

3. провести анализ и дать характеристику бизнес-процесса «приемка на склад»

4. выполнить моделирование бизнес – процесса складского учета компании.

Теоретической базой курсовой работы являются работы отечественных и зарубежных специалистов по менеджменту и стратегическому управлению А. Виханского, М. Мескона, Г. Альберта, Ф. Хедоури, Р. Дафта, специалистов по логистике - Г. Азаренкова, В. Николайчука, М. Окландера, Б. Аникина, Д. Бауерсокса, Й. Беккер,а А. Гаджинского, Л. Миротина, А. Некрасова, Д. Стока, Дж. Хескетта. В области управления изменениями и методологической базы управления реинжинирингом бизнес - процессов основными работами являются работы таких зарубежных ученых, как И. Ансофф, P. Акофф, А. Ван Де Вен, Рамперсад Х., Фламгольц Э., И. Адизес, Е. Хьюз, М. Хаммер.

В работе используются такие исследовательские приемы и методы как: абстрагирование, анализ и синтез, индукция и дедукция - для идентификации проблемной области исследования, выделение элементов механизма осуществления логистической деятельности, логистических подходов и обеспечения их согласованности. Применяются специализированные методымоделирования бизнес – процессов в актуальных на сегодняшний день стандартах.

В качестве информационного и программного обеспечения, которое используется в работе применяется пакет Aris Expres, который позволяет проводить моделирование, анализ, описание и последующую оптимизацию бизнес-процессов.

В первой главе осуществляется теоретическое обобщение понятия бизнес – процесс и особенностей логистических процессов в современной торговой компании.

Во второй главе приводится методологическая база исследования, выделяются основные проблемы организации складского учета.