анализ информационной системы бизнес-процесса "кадровое обеспечение ПАО Камаз

Введение 3

1 Анализ процесса кадрового обеспечения ПАО "Камаз" 5

1.1 Описание информационной системы 5

1.2 Определение состава информационного обеспечения 8

1.3 Описание требуемых отчетов 10

1.4 Требования к печатным формам документов 11

1.5 Состав информационного обеспечения разрабатываемой системы 12

1.6 Определение состава и функций АРМ 22

1.7 Выводы по разделу 24

2 Рекомендации по повышению качества обслуживания технических систем в сложных условиях 25

2.1 Использования информационной системы для ввода и анализа статистических данных 25

2.2 Организационная политика по улучшению качества обслуживания 27

2.3 Выводы по разделу 27

Заключение 29

Список используемой литературы 30

Анализ бизнес-процессов организации необходим для повышения эффек-тивности ее работы.

Своевременное принятие соответствующих управленческих решений на основе исследования позволит компании занять лидирующее место в отрасли.

Анализом бизнес-процессов называется процедура систематического по-лучения информации для определения, оценки, идентификации предмета ис-следования с целью его улучшения.

Необходимость в анализе вызвана конкурентным положением компании. Сравнение цен и затрат на продукцию разных участников рынка может помочь ей усовершенствовать свою работу.

Основной целью анализа бизнес-процессов является улучшение их рабо-ты посредством принятия наиболее эффективных управленческих решений. Успешная реализация задачи может быть достигнута следующими действиями, применяемыми в совокупности:

 определение финансовой отдачи от использования ресурсов про-цессов;

 исследование внутренних и внешних факторов, которые влияют на результаты деятельности фирмы;

 оценка выполнения установленного плана;

 анализ использованных возможностей предприятия;

 разработка плана оптимизации процессов.

Выделяют несколько методик оценки процессов. С помощью любой из них можно рассмотреть этапы производственного цикла компании, оптимизи-ровать работу предприятия.

SWOT-анализ - предполагает изучение процесса с помощью определения его слабых и сильных сторон, возможностей улучшения и угроз снижения эф-фективности. SWOT-анализ является инструментом подробной оценки процес-са, результаты исследования могут быть использованы для дальнейшего поис-ка способов оптимизации работы предприятия.

Определение проблем процесса - этот метод считается простейшим сред-ством качественного исследования причин низкой эффективности производ-ственного цикла организации. Данный метод позволяет акцентировать внима-ние на деталях каждого из этапов производственного цикла.

Ранжирование предназначено для характеристики наиболее крупных процессов предприятия. Этот метод не подходит для составления долгосроч-ных проектов по корректировке деятельности компании, так как основан на быстром анализе ситуации.

Анализ по отношению к типовым требованиям - каждый бизнес-процесс можно рассматривать с точки зрения соответствия неким универсальным тре-бованиям. Чаще всего для сравнения используются международные стандарты качества продукции. Если оценка показала, что исследуемый процесс удовле-творяет всем установленным положениям, то дальнейшая работа будет состо-ять в поиске способов улучшения уже имеющихся показателей.

Визуальный анализ графических схем заключается в изучении графиче-ского изображения этапов производственного цикла. Графический анализ поз-воляется выявить лишние или дублируемые процессы, недостающие этапы цикла.

Целью работы являются рекомендации по совершенствованию бизнес-процесса кадрового обеспечения ПАО "Камаз".

Объектом исследования является существующий бизнес-процесс кадрово-го обеспечения ПАО "Камаз" на примере отдела информационных технологий.

Предметом исследования являются недостатки бизнес-процесса кадрово-го обеспечения ПАО "Камаз".

В процессе исследования должны быть решены следующие задачи:

 проведен анализ процесса кадрового обеспечения ПАО "Камаз";

 разработана концепция создания автоматизированной информаци-онной системы кадрового обеспечения ПАО "Камаз";

 дана ожидаемая оценка результатов совершенствования процесса кадрового обеспечения ПАО "Камаз".