Современные технологии разрешения трудовых споров и конфликтов

Содержание

Введение 2

1. Теоретические аспекты изучения современных технологий разрешения трудовых споров и конфликтов 3

1.1 Понятие и характеристика трудовых споров и конфликтов, необходимость их разрешения 3

1.2. Методы разрешения трудовых споров и конфликтов 3

1.3 Изучение зарубежного опыта разрешения трудовых споров и конфликтов 3

2. Анализ трудовых споров и конфликтов возникающих в ООО «Elis» 3

2.1 Характеристика организации предприятия 3

2.2 Причины возникновения трудовых споров и конфликтов 3

2.3 Инструменты разрешения трудовых споров и конфликтов, используемых на предприятии 3

3. Рекомендации по использованию современных технологий разрешения трудовых споров и конфликтов на предприятии 3

3.1 Рекомендации и пути разрешения трудовых споров и конфликтов в зарубежных компаниях 3

3.2 Эффективность от предложенных рекомендаций 3

Заключение 3

Список литературы 3

Введение

Часто люди в их совместной деловой активности сталкиваются, а затем возникает конфликт. Поэтому одной из функций руководителя в коллективе является управлять конфликтом – иметь способность предотвращать возникновение конфликтных ситуаций, сглаживание их последствий, разрешение споров, способность довести людей от войны их интересов до сотрудничества и взаимопонимания.

Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что зачастую руководители, которые не могут сосредоточиться или контролировать себя в конфликтной ситуации, выступают за объективную позицию, сами пытаются либо ликвидировать конфликт, либо отложить его, что не дает полного решения проблемы в коллективе, поэтому посредничество выступает главным способом урегулирования конфликтов.

В коллективах различных организаций также есть конфликты между сотрудниками, между руководством и сотрудниками или между лидерами на разных уровнях, то есть возникают конфликты. В результате управления конфликтами действия должны привести к разработке совместных предложений, полезных для всех сторон.

Объект исследования – магазин «ELIS».

Предметом изучения курсовой работы является конфликты в коллективе, решение которых приобретает значение и необходимость дальнейшего успеха и развития любой организации.

Цель работы: анализ конфликтных ситуаций в коллективе, а также разработка мер по урегулированию этими конфликтами в коллективе.

Цели работы:

- выявлять особенности, причины и типы конфликтных ситуаций в современных организациях;

- определять пути и этапы преодоления конфликтами в ходе любых конфликтных ситуаций;

- дать понятие трудового спора и методов разрешения;

- определять характеристики основных методов предотвращения конфликтов и трудовых споров;

- провести анализ и дать рекомендации по управлению конфликтами в выбранной организации с помощью различных методов предотвращения конфликтов.

При подготовке работы использовались теоретические методы исследования, а именно: анализ проблемы и предмет исследования; методы анализа и обобщения полученных данных. В работе использовалась отечественная и зарубежная научная литература по конфликтологии и менеджменту.