Права потребителей и их защита в Российской Федерации и за рубежом: сравнительный анализ

Содержание

Введение 2

1 Развитие законодательства о защите прав потребителей в Российской Федерации и за рубежом 6

1.1 Исторический аспект законодательства в Российской Федерации и за рубежом 6

1.2 Источники правового регулирования защиты прав потребителей в Российской Федерации и за рубежом 16

2 Защита прав потребителей в Российской Федерации и за рубежом 31

2.1 Защита прав потребителей государственными органами и общественными объединениями в Российской Федерации и за рубежом 31

2.2 Особенности защиты прав потребителей в Российской Федерации и за рубежом 49

Заключение 58

Библиографический список 62

Введение

Введение

Актуальность исследования объясняется тем, что наша страна является демократическим правовым государством, где права человека – это высшая ценность. Права человека на жизнь, здоровье являются конституционными правами. Именно, по этой причине, особо актуально то, что необходимо исследовать защиту данных прав, их эффективность, а также то, что государство должно выполнять обязанности по их защите. Актуальность исследования прав потребителей обусловлена также тем, что развивается гражданское общество, рыночные отношения, увеличивается товарооборот, в том числе и с зарубежными государствами, динамично развивается предпринимательская деятельность. Участвуя в названных отношениях, потребитель выступает как слабая сторона, поскольку у него нет соответствующих знаний (о товарах, работах, услугах, их потребительских свойствах и т.д.), не всегда может грамотно реализовать при этом свои права. Контрагент потребителя в данных отношениях – сильная сторона, которая не всегда соблюдает права, рассчитывая, что покупатель не является осведомленным.

Защита прав потребителей - одна из важных проблем социально-экономической сферы. Она стала главнейшим фактором экономического развития. Политика, которая проводится в данной сфере, направлена на решение двух основных целей: первая – информирование потребителей о товарах и услугах, которые есть на рынке, их правильный выбор позволит потребительскому рынку успешно сформироваться, вторая — защита потребителя в случае, если происходит ущемление его положения как слабой стороны. Реализация этих задач способствует обеспечению, с одной стороны, благосостояния потребителя, а с другой стороны, эффективной экономики в целом.

Еще совсем недавно у потребителей в нашей стране по существу не было никаких прав. Производители товаров и услуг осуществляли диктовку своих условий. Судебной защиты практически не было. Только принятие Закона «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года способствовало появлению у граждан возможности реализации своих прав.

В действующем законодательстве прописаны определенные юридические средства, с помощью которых обеспечивается повышенная защита потребительских прав. Однако, большая часть положений этого правового института так и не была научно обоснована должным образом.

Потребительские правоотношения динамично развиваются, в связи с чем, перед законодателем стоит задача сформулировать правовую базу, на основе которой будут регулироваться не только уже существующие отношения, но и складывающиеся. Стоит сказать, что в результате развития рыночных отношений в нашей стране, появляется и интерес к исследованию защиты прав потребителей.

Данная тема рассмотрена в работах следующих исследователей: П.А. и В.В. Богдан, М.А. Бычко, Н.А. Баринова, Е.Е. Васильевой, Т.Л. Левшиной, И.В. Кирюшиной, С.Г. Ким, Р.Е. Волколупова, Т.Э. Погудиной, А.Е. Шерстобитова, Я.Е. Парций и др. В целом в рамках своих работ они исследовали правовые основы потребительских отношений, проблемы законодательства о защите потребительских отношений, его развитие и совершенствование. Однако, несмотря на то, что сфера потребительских отношений уже изучена определенным образом, в силу произошедших законодательных изменений, а также существующих проблем правового регулирования и правоприменительной практики, данную сферу необходимо исследовать и дальше.

Актуальность темы исследования объясняется тем, что гражданско-правовой механизм защиты прав потребителей является несовершенным.

Объект исследования представлен общественными отношениями, которые возникают при осуществлении защиты прав потребителей.

Предметом исследования являются нормы действующего законодательства, существующая практика применения указанных нормативных актов, основные научно-теоретические концепции по вопросам исследования.

Цель исследования - выявить проблемы правового регулирования и организовать государственную защиту прав потребителей.

Данная цель может быть достигнута за счет решения следующих задач:

- рассмотрение исторического аспекта законодательства в Российской Федерации и за рубежом;

- определение источников правового регулирования защиты прав потребителей в Российской Федерации и за рубежом;

- изучение защиты прав потребителей государственными органами и общественными объединениями в Российской Федерации и за рубежом;

- определение особенностей защиты прав потребителей в Российской Федерации и за рубежом.

Методологическая основа исследования представлена формально-юридическим, историко-правовым методами, логическим методом, в рамках которого применяется индукция, анализ и синтез, дедукция, технико-юридическим методом, который предусматривает толкование норм гражданского права.

Нормативная основа исследования состоит из положений Конституции РФ, Гражданского кодекса, законодательства о защите прав потребителей и ряда иных отраслей законодательства, нормы которых регулируют отношения, которые возникают в тот момент, когда потребитель приобретает или заказывает товары, работы и услуги, использует товары, результаты произведенных работ и оказанных услуг.

Эмпирическая основа исследования представляет собой материалы судебной практики.

Научная новизна работы состоит в том, что впервые проведен сравнительный анализ прав потребителей и их защиты в России и в зарубежных странах на примере не одного государства, а нескольких сразу.

Практическая значимость работы состоит в том, что возможно использование предложений по усовершенствованию законодательства, указанных в работе, при рассмотрении совершенствования законодательства в сфере регулирования защиты прав потребителей.

Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, содержащих четыре параграфа, заключения, библиографического списка.